近几年来，系统集成项目管理工程师考试已成为软考中为热门的一门考试，考生一方面有拿证的需求，另一方面是系统掌握系统集成项目管理的知识的需求，然而考试知识点繁多，有的难度。因此，本书总结了作者多年来从事软考教育培训与试题研究的心得体会，将知识体系中所涉及的主要内容按照面授5天的形式进行了安排。

在5天的学习内容中，详细剖析了考试大纲，解析了有关项目管理和信息系统集成专业的各个知识点，每个学时还配套了课堂练习题，讲述了解题的方法与技巧，总结了一套记忆知识点和公式的方法，提供了帮助记忆和解题的参考口诀，后还给出一套全真的模拟试题并详细作了讲评。

本书可作为参加系统集成项目管理工程师考试的考生自学用书，也可作为软考培训班的教材，亦可作为项目经理的参考用书。

第三版前言

第二版前言

天 熟悉考纲，掌握技术 /1

◎5天前的准备 /1

◎学习前的说明 /1

学时 梳理考试要点 /3

一、考试目标、形式及注意事项 /3

二、考试要点解读 /4

第2学时 信息化知识 /10

一、信息与信息化 /11

二、国家信息化体系的九大战略重点 /12

三、国家信息化体系的六个要素 /13

四、电子政务 /13

五、企业信息化 /14

六、ERP /15

七、CRM /15

八、SCM /15

九、EAI /16

十、电子商务 /16

十一、BI、DW与DM /16

十二、新一代信息技术 /18

十三、课堂巩固练习 /20

第3学时 信息系统服务管理 /22

一、信息系统服务 /22

二、信息系统工程监理 /22

三、信息系统服务管理 /23

四、课堂巩固练习 /26

第4～6学时 信息系统集成专业技术知识 /27

一、信息系统建设 /28

二、软件开发模型 /29

三、软件工程 /34

四、软件过程改进 /37

五、软件复用 /39

六、面向对象基础 /39

七、UML /39

八、软件架构 /45

九、SOA与Web Service /47

十、数据仓库有关的术语 /49

十一、软件构件 /50

十二、中间件技术 /51

十三、J2EE与.NET /52

十四、工作流技术与AJAX /54

十五、计算机网络基础 /54

十六、信息安全 /63

十七、安全机房设计 /68

十八、课堂巩固练习 /71

第2天 打好基础，深入考纲 /76

学时 项目管理一般知识 /76

一、项目的定义 /77

二、项目经理 /78

三、项目干系人 /78

四、十大知识领域 /79

五、项目的组织方式 /80

六、项目的生命周期 /83

七、单个项目的管理过程 /84

八、课堂巩固练习 /86

第2～3学时 项目立项与招投标管理 /87

一、项目立项管理的内容 /87

二、项目建议书 /88

三、可行性研究的内容 /88

四、成本效益分析 /89

五、建设方的立项管理 /92

六、详细的可行性研究报告的内容 /92

七、项目论证与项目评估 /93

八、承建方的立项管理 /93

九、招投标流程 /94

十、招标 /94

十一、招标代理机构 /94

十二、招标公告 /95

十三、招标文件 /95

十四、投标 /95

十五、开标 /96

十六、评标 /96

十七、中标 /96

十八、合同的签订 /97

十九、课堂巩固练习 /97

第4学时 项目整体管理 /99

一、整体管理的过程 /99

二、制定项目章程 /100

三、制定项目管理计划 /100

四、指导与管理项目工作 /102

五、监控项目工作 /102

六、实施整体变更控制 /103

七、结束项目或阶段 /105

八、课堂巩固练习 /105

第5学时 项目范围管理 /106

一、范围管理的过程 /106

二、范围管理计划编制（又称规划范围管理） /106

三、收集需求 /107

四、范围定义 /107

五、创建WBS /109

六、范围确认 /111

七、范围控制 /111

八、课堂巩固练习 /112

第6学时 项目成本管理 /114

一、成本管理的过程 /114

二、成本管理有关的重要术语 /114

三、规划成本管理 /116

四、成本估算 /116

五、成本预算 /118

六、成本控制 /118

七、挣值分析 /119

八、课堂巩固练习 /126

第3天 鼓足干劲，逐一贯通 /127

～2学时 项目进度管理 /127

一、进度管理的过程 /128

二、规划进度管理 /128

三、活动定义 /129

四、活动排序与网络图 /131

五、活动资源估算 /136

六、估算活动持续时间 /137

七、CPM与PERT /139

八、进度计划 /139

九、进度控制 /141

十、课堂巩固练习 /144

第3学时 项目质量管理 /146

一、质量、质量管理及有关的术语 /146

二、质量管理的原则与流程 /146

三、质量管理理论 /147

四、质量管理的过程 /149

五、规划质量管理 /149

六、质量保证 /154

七、质量控制 /155

八、课堂巩固练习 /157

第4学时 项目人力资源管理 /158

一、人力资源管理的过程 /159

二、人力资源计划编制 /160

三、项目团队组建 /161

四、激励理论 /162

五、项目团队建设 /165

六、项目团队管理 /167

七、冲突管理 /168

八、课堂巩固练习 /169

第5学时 项目沟通管理和干系人管理 /170

一、沟通管理的过程 /170

二、规划沟通管理 /174

三、管理沟通 /174

四、控制沟通 /175

五、干系人管理的过程 /175

六、识别干系人 /176

七、规划干系人管理 /176

八、管理干系人参与 /176

九、控制干系人参与 /177

十、课堂巩固练习 /178

第6学时 项目合同与采购管理 /179

一、采购管理的过程 /179

二、项目合同与合同管理 /179

三、规划采购 /184

四、实施采购 /187

五、控制采购 /188

六、结束采购 /188

七、课堂巩固练习 /189

第4天 分析案例，清理术语 /190

学时 项目风险管理 /190

一、风险的特征与分类 /191

二、风险管理过程 /191

三、规划风险管理 /192

四、风险识别 /192

五、定性的风险分析 /195

六、定量的风险分析 /196

七、规划风险应对 /198

八、控制风险 /199

九、课堂巩固练习 /200

第2学时 文档、配置与变更管理 /201

一、文档的分类 /201

二、文档与配置管理有关的术语 /202

三、配置库 /204

四、配置管理活动 /206

五、课堂巩固练习 /207

第3学时 知识产权、法律法规、标准和规范 /208

一、著作权 /209

二、专利权 /210

三、商标权 /211

四、合同法 /211

五、招投标法 /214

六、采购法 /219

七、标准化 /221

八、课堂巩固练习 /228

第4～5学时 案例分析 /229

一、解题技巧与注意事项 /229

二、讲评一道题 /230

三、练习一道题 /233

四、讲评一道题 /235

五、练习一道题 /237

六、讲评一道题 /239

七、练习一道题 /240

八、练习一道题 /242

第6学时 英文术语清理 /244

一、项目管理基础术语 /244

二、项目整体管理 /245

三、项目范围管理 /245

四、项目时间管理 /245

五、项目人力资源管理 /246

六、项目成本管理 /246

七、项目采购管理 /247

八、项目质量管理 /247

九、项目风险管理 /247

十、项目沟通管理和干系人管理 /248

十一、课堂巩固练习 /248

第5天 模拟考试，检验自我 /253

～2学时 模拟考试（上午试题） /253

一、上午考试模拟试卷 /253

二、上午考试答题卡 /262

第3学时 上午试题分析 /263

第4～5学时 模拟考试（下午试题） /271

一、下午考试模拟试卷 /271

二、下午考试答题卡 /274

第6学时 下午试题分析 /277

后 记 /283

参考文献 /284

刘毅

MBA，国家系统分析师、信息系统项目管理师、网络规划设计师、系统集成项目经理，PMP、资深软考培训专家。从2005年开始从事软考培训工作，为上海浦东软件园、广州天河软件园、齐鲁软件园、厦门软件园、云南软考办、济南软考办等几十家机构提供过项目管理、信息系统监理培训服务。

●方法独特，提炼精辟，已助数万考生轻松通过系统集成项目管理工程师考试

●攻克要塞软考研究团队真情分享

●5天精华，浓缩一线软考讲师10年黄金经验

●基于历年考点频次大数据组织编写，内容科学，重点突出

●匹配新考纲，“攻克要塞”APP提供全天侯学习支持