目录
前言
第1章 导论 1
1.1 搜索与问答服务概述 1
1.2 搜索与问答服务中的智能 2
1.3 本书的内容安排 3
参考文献 3
第2章 智能搜索与问答的基础性资源：知识图谱 5
2.1 知识图谱概述 5
2.2 知识图谱的分类及实例 6
2.2.1 通用知识图谱 6
2.2.2 领域知识图谱 14
2.2.3 代表性平台及项目 17
2.3 知识图谱的构建流程与方法 20
2.3.1 知识建模 20
2.3.2 知识获取 20
2.3.3 知识融合 22
2.3.4 知识存储 22
2.3.5 知识推理 23
2.4 知识图谱的应用 23
2.4.1 语义搜索 23
2.4.2 智能问答 24
2.4.3 个性化推荐 25
参考文献 26
第3章 搜索引擎的智能搜索服务创新 29
3.1 智能搜索服务的发展与创新 29
3.1.1 面向语义搜索的自然语言问答服务 29
3.1.2 面向实体检索的知识卡片服务 31
3.2 网络搜索引擎的自然语言问答能力评价 33
3.2.1 评价方法与过程 34
3.2.2 中英文搜索引擎自然语言问答能力的总体表现 36
3.2.3 在人物类问题上的问答能力比较 38
3.2.4 在时间类问题上的问答能力比较 40
3.2.5 在地点类问题上的问答能力比较 42
3.2.6 讨论与启示 44
3.3 网络搜索引擎智能问答的质量评价 45
3.3.1 评价方法与过程 46
3.3.2 搜索引擎智能问答质量的总体表现 50
3.3.3 搜索引擎在不同话题上的问答质量 51
3.3.4 搜索引擎在不同问题类型上的问答质量 53
3.3.5 讨论与启示 55
3.4 网络搜索引擎知识卡片功能的评价 55
3.4.1 评价方法与过程 55
3.4.2 知识卡片返回率的评价 59
3.4.3 知识卡片的用户评价 60
3.4.4 实体属性的数量分布及知识来源 61
3.4.5 讨论与启示 63
3.5 搜索引擎智能搜索服务优化的对策建议 63
3.5.1 搜索引擎自动问答服务优化的对策建议 63
3.5.2 搜索引擎知识卡片服务优化的对策建议 65
参考文献 66
第4章 基于机器智能的自动问答系统服务创新 68
4.1 自动问答系统的产生与发展 68
4.1.1 早期的问答系统 68
4.1.2 基于自由文本的问答系统 69
4.1.3 基于知识库的问答系统 70
4.1.4 智能时代的深度问答系统 72
4.2 自动问答系统服务创新的形式与内容 73
4.2.1 问答系统的商业化 73
4.2.2 跨语言问答服务 74
4.2.3 支持复杂问题的问答服务 75
4.2.4 交互式问答服务 76
4.2.5 支持多模态的问题输入 76
4.2.6 问答系统的硬件化和拟人化 77
4.3 自动问答系统的应用及服务领域 78
4.3.1 金融领域问答系统 78
4.3.2 法律领域问答系统 79
4.3.3 教育领域问答系统 80
4.3.4 电商领域问答系统 80
参考文献 81
第5章 基于群体智能的社会化问答服务创新 83
5.1 群体智能与社会化问答 83
5.2 社会化问答服务的发展与创新 85
5.2.1 社会化问答服务的起源与发展 85
5.2.2 第一代社会化问答服务创新：引入互动模式 86
5.2.3 第二代社会化问答服务创新：强化社交元素 89
5.2.4 第三代社会化问答服务创新：多样化的盈利模式和交互方式 92
5.3 社会化问答服务创新中的技术赋能 97
5.3.1 面向提问的技术赋能 97
5.3.2 面向回答的技术赋能 100
5.4 群体智能视角下答案质量的影响因素研究 100
5.4.1 相关研究回顾 101
5.4.2 实验设计与方法 106
5.4.3 研究结果与讨论 113
5.5 面向社会化问答服务创新的用户信息需求演化分析 117
5.5.1 用户信息需求演化分析方法 117
5.5.2 社会化问答社区中的用户信息需求及其演化 121
5.5.3 对社会化问答服务创新的启示 127
参考文献 128
第6章 智能语音助手的服务创新 138
6.1 智能语音助手的发展与创新 138
6.1.1 智能语音助手服务创新的发展现状 138
6.1.2 智能语音助手服务创新面临的问题及对策 140
6.2 智能语音助手的知识服务能力评价 144
6.2.1 评价方法与过程 144
6.2.2 中文智能语音助手的知识服务能力评价 150
6.2.3 提升智能语音助手知识服务能力的对策建议 153
6.3 智能手机语音助手的用户满意度评价 154
6.3.1 评价方法与过程 155
6.3.2 智能手机语音助手用户满意度的模糊综合评价 160
6.3.3 提升智能手机语音助手用户满意度的对策建议 168
参考文献 171
第7章 智能搜索与问答服务的发展趋势及创新路径 177
参考文献 183
