在网络信息时代，社会舆论的环境、格局和结构均发生了显著变化，对舆论引导工作提出了更高要求。本书介绍了网络舆论引导工作的基本内容，共分4 章。第一章介绍网络舆论的基本概念，结合近年来社会工作语境下的实际关注点，对网络舆论形成的基础、传播机制等问题进行了全面梳理。第二章重点评析国内外合理有效地引导网络舆论的相关案例，并对其中的网络舆论引导策略进行了解读。第三章重点评析国内外网络舆论引导失当的相关案例，回顾舆情的演变过程，对案例中出现的问题进行了反思。第四章立足于总结与提炼，就提升对网络舆论的引导能力进行阐述，并尝试围绕网络舆论引导工作提出符合客观规律的应对思路及方案。
本书案例丰富，解析详尽，梳理了经验和教训，适合党员干部和互联网从业人员阅读，可启发读者面对改革发展的新需求、新情况，不断学习网络舆论引导工作的理论、方法，思考难点，科学、高效地做好网络舆论的引导工作。

主编：
张传新，网络空间安全战略预警与决策支撑工业和信息化部重点实验室副主任，科技部网络空间内容安全技术及应用创新团队核心成员。

崔海默，网络空间安全战略预警与决策支撑工业和信息化部重点实验室研究专家。

副主编：
董宏伟，国家互联网应急中心江苏分中心工作人员，法学博士
肖红，国家互联网应急中心广东分中心工作人员，文学硕士
王森，国家互联网应急中心工作人员，文学博士。

第 一章 新时代党员干部的必修课：了解网络舆论　
一、网络舆论的定义　\　3
（一）什么是舆论　\　4
（二）什么是网络舆论　\　6
（三）我国网络舆论的总体特征　\　9
二、网络舆论形成的基础　\　13
（一）社会转型背景与民众认知变化　\　13
（二）公民权益诉求与传播方式革新　\　15
（三）各类风险因素与治理压力传导　\　17
三、网络舆论的传播机制　\　19
（一）舆论生成：公共表达与意见扩散　\　20
（二）舆论再造：舆情迁移与观点塑造　\　22
（三）舆论发酵：“去中心化”与“再中心化”　\　24
（四）舆论消减：自然衰退与适时干预　\　26
四、网络舆论的引导原则　\　28
（一）传播博弈：客观看待多元主体的碰撞　\　29
（二）寻求共识：实现共意建构与情绪消解　\　30
（三）谨慎应对：避免矛盾激化与发酵串联　\　32
第二章 近年来网络舆论引导得当的案例评析　
一、有效开展网络舆论引导的相关研究　\　37
（一）依托多学科研究开展网络舆论引导　\　38
（二）按照舆情事件类型理解网络舆论引导　\　40
（三）结合不同主体看待网络舆论引导　\　41
二、国外相关案例及分析　\　45
（一）直面问题：好莱坞韦恩斯坦性侵案的舆论引导　\　45
（二）以人为本：英国曼彻斯特演唱会爆炸案的舆论引导　\　49
（三）因势利导：日本京都动画纵火案的舆论引导　\　53
（四）正本清源：新加坡印度族群聚居区骚乱事件的舆论引导　\　57
三、国内相关案例及分析　\　60
（一）坚决处置核心问题：吉林长春长生疫苗案件的舆论引导　\　61
（二）全面呼应公众诉求：江苏昆山铝粉尘爆炸事故的舆论引导　\　66
（三）合理释放爱国情感：杜嘉班纳辱华事件的舆论引导　\　70
（四）及时疏导负面情绪：高校社团“官僚化”问题的舆论引导　\　73
四、合理引导网络舆论的共性分析　\　76
（一）国外舆论引导经验：依规有序推动问题解决　\　77
（二）国内舆论引导经验：权威发声结合源头治理　\　78
第三章 近年来网络舆论引导失当的案例评析　
一、网络舆论引导面临的挑战　\　83
（一）宣传飞沫化　\　84
（二）认知分散化　\　84
（三）危机常态化　\　86
（四）传播碎片化　\　86
（五）引导迟滞化　\　87
二、国外相关案例及分析　\　88
（一）“深海浩劫”：美国墨西哥湾钻井平台爆炸　\　88
（二）“黄衫风波”：法国“黄马甲”抗议运动　\　91
（三）“政治大火”：俄罗斯全国性森林火灾　\　95
（四）“核电危机”：日本福岛核电站震后泄漏　\　97
三、国内相关案例及分析　\　101
（一）“官本位”式舆论引导：广东茂名PX 项目事件　\　102
（二）“后真相”时代的谣言：四川泸县学生坠亡事件　\　105
（三）违规瞒报：福建泉港碳九泄漏事件　\　109
（四）沟通困境：甘肃成县“微博掐架”事件　\　113
四、网络舆论引导不力带来的消极影响　\　117
（一）给不明真相的网民群体带来误导　\　117
（二）对政府形象及公信力造成损害　\　117
（三）给群体性事件的发生埋下隐患　\　118
（四）对国家意识形态安全构成威胁　\　119
第四章 不断提高党员干部的网络舆论引导能力　
一、培养引导意识：提升对网络舆论的重视程度　\　124
（一）进行网络舆论引导符合社会发展规律　\　125
（二）进行网络舆论引导考验党的执政能力　\　132
二、形成引导能力：提升对网络舆论的认识水平　\　135
（一）积极学习网络舆论的传播规律　\　135
（二）做好网络舆情监测及应对处置　\　142
三、掌握引导方法：提升对网络舆论的治理水平　\　147
（一）坚持培育和提高党员干部的网络素养　\　148
（二）努力形成精准、科学、灵活的网络舆论引导思路　\　154
注 释　\　167
参考文献　\　173
后 记　\　175