如果我们只看当下，互联网的格局似已基本定型。但如果我们将眼光投向未来，未来的互联网怎么可能如此“割裂”？未来，在云上，这个世界中的买卖关系、社交关系、管理关系，这三种关系必将是“融合”的；未来，在云上，必将是一个更真实、更错综复杂、更千变万化的数字世界。 这样的一朵云、一个平台，就是《超级软件：下一代互联网云平台》所指的“超级软件”。
　　然而，情况绝非如此简单，在通往“超级软件”的路上，有一道高耸入云的技术的“墙”。这就是：如何在云上实现既“宽”又“深”的场景？传统的电商和社交软件选择的是“宽而薄”的场景；而传统的管理软件只能选择基于大量定制开发的“窄而深”的模式。以软件行业传承至今的“场景直接到代码”的开发模式，是绝无可能实现既“宽”又“深”、场景完全弹性的“超级软件”的。解决这个问题，正是《超级软件：下一代互联网云平台》的根本目的。
　　这本书适合所有对未来感兴趣的人。

　　王纹，毕业于复旦大学和美国杜克大学（MBA）。曾任职于IBM和SAP等公司。曾任SAP中国副总裁。出版了5部专著，并在各种期刊杂志发表超过20篇文章。职业生涯的前十年混迹于跨国IT企业，后十年用力追逐下一个伟大的新事物。

第一章 引子：第一个项目
第一篇 后台
第二章 面试
第三章 管理变革专题（上）
第四章 管理变革专题（下）

第二篇 中台
第五章 中后台一体化
第六章 经销商服务平台
第七章 渠道库存和货物流向管理
第八章 移动访销（销售员自动化）
第九章 供应链金融
第十章 CRM之殇

第三篇 前台
第十一章 直达网点：渠道扁平化
第十二章 零售管理和电商
第十三章 020
第十四章 从客户关系管理到生态圈管理

第四篇 生态圈重塑
第十五章 成品油做市
第十六章 汽车后市场
第十七章 民以食为天

第五篇 超级软件
第十八章 超级软件（上）
第十九章 超级软件（下）

　　这是一本从很多方面讲都很特殊的书，所以有必要借前言对一些问题做些交代。
　　第一个问题是关于书的名字——《超级软件》。我想很多人会骂“好大的口气”；也会有很多人嗤笑“那些成功的都怀有一颗谦逊的心（至少在开始是这样的），比如微软、微信、微博，而那些狂妄的都失败了。”所以，我必须在这里郑重地申明：这是一本满怀真诚和谦卑写下的书；“超级”这个字眼，只是为了更好地表达这种未来软件的两个特点。
　　如果我们把眼光投向稍远一点的未来，我相信就会有更多的人认同我的观点：未来，在云上，我们生活中的“买卖关系”、“社交关系”和“管理关系”，这三种基本关系应该是融合在一起的，而不是像现在这样由不同的、相互割裂的软件和平台来完成的。那只要想想这三类关系目前所造就的巨人们，未来将这三类关系融合到云端的软件，被称为“超级”应该不算特别过分。这是这种未来软件的第一个特点。
　　也许第一个特点只是一个梦想，而第二个特点却来自于历经十年的披荆斩棘和百转千回所收获的一套软件设计：这种未来的云上的软件将不再具有“刚性”的场景；它的场景将是“完全弹性”的。原因是它改变了大家习以为常的“场景直接到代码”的开发模式，而将虚拟世界抽象成了十数种“基本元素”。这十数种“基本元素”可以不经代码便幻化成千千万万种场景。从这个角度来说，这个软件不正是“超级”的吗？
　　第二个问题是关于书的篇章。“这本书是很多独立篇章的合集，只有最后一篇“超级软件”才真正介绍超级软件的设计。”可能有读者会这样想。
　　其实不是的：这本书是一个完整的整体。
　　第一篇后台讲述的是企业的内部管理。具体来说，又把范围缩小到消费品行业的营销管理。从软件的角度，这一篇讲述的是像ERP这样的管理软件的故事，解决的是比较纯粹的“管理关系”。
　　第二篇中台讲述的是企业的合作伙伴网络，特别是像由经销商、网点等构成的营销网络。到这里，软件已经变得五花八门了：经销商自助服务（协议、订单、预测、库存、会员、活动、费用等）、渠道库存（扫码出入库）、移动访销（销售员自动化）、供应链金融、CRM等。在中台，我们已经迷失在了“买卖关系”、“管理关系”和“社交关系”相互纠结的各种场景中。各种软件也愈发变得力不从心。有时候，历经千辛万苦得到的一套方案、一个产品、一点认知，到了明天就有可能全部推倒重来。而我们唯一能做的，只有从一个项目到另一个项目不停地定制，不停地开发。