推荐序
《数字化中台》看起来比较“技术流”，但是对数字化或者对企业管理有一定了解和兴趣的读者都会发现，书中的很多内容都极富启发性。在组织管理和企业信息化两个领域都有丰富经验的用友网络，将技术与管理结合得恰到好处。特别是对于企业中台的含义和本质，本书开宗明义地阐释了中台有多个角度耦合的实质，具体表现为技术、产品、业务与组织多个角度在功能上的交织与效果上的协同。同时，本书也区分了中台、平台和生态等概念，有助于读者理解中台化不仅是业务与技术问题，还是管理与理念问题，可以帮助读者全面而深入地理解企业中台化浪潮。
接下来，我结合管理学和本书的知识讲一下对以下三个中台化问题的思考。
第一，中台到底是什么？
传统金字塔型组织的职能中层，其在本质上是企业组织链条中的一环，在功能的范围上、影响的程度上和互动的频率上都无法与中台相提并论。中台是企业组织连接多变的前台业务与相对稳定的后台业务之间的众多职能的分化与重构，是对管理范围的扩大和对服务内容的丰富。中台不仅要实现对前台的管理、控制与指引，还要实现对前台的赋能、适应与服务。
正如书中所说，中台不是一个新事物，只是一个新概念。换言之，在以往的组织管理中，发挥今天类似于中台作用的初级机制是存在的，但是用传统的思维和概念来理解中台是远远不够的。应该说，企业中台已经成为一个被寄予厚望的组织结构的设计概念。
第二，为什么会出现中台化浪潮？
我国企业在管理实践中出现的中台化浪潮，反映了大型而复杂的组织在外部环境快速变化的条件下对平衡稳定性与机敏性机制的向往。阿里巴巴、腾讯、京东、用友、苏宁、中石化、中建集团等企业纷纷重视和强调中台化战略。不难发现，这些企业组织具有的共同特点至少包括以下两个方面：一是企业的规模大、人数多、地域分布广；二是企业的业务结构复杂，存在很多业务领域与业务板块。
在组织规模扩大的过程中，组织既要保持稳定性，控制好风险，同时又要适应快速变化的市场形势，保持灵活性和机敏性。换言之，中台化是企业随着组织规模扩张而出现的职能分化的产物，是企业的业务复杂程度增加而导致的结构性适应的结果。
第三，为什么中台化浪潮会出现在我国？
企业中台化浪潮在我国出现，反映了在特定的社会传统文化与变幻的技术市场环境相互交织的背景下，我国企业最高决策层对平衡集权与分权治理体制的适应与创新。
科技技术与市场环境的快速变化对企业的组织与运行方式的挑战是一个世界性的难题。近年来，西方企业也出现了一些新的经营理念与管理思潮，包括双元组织、虚拟化（网络化）组织，以及 “平台+创客”管理模式等。不过，西方企业更强调责任与权利的短期而明确的平衡，倾向于以纵向垂直分割的方式来解决问题。例如，谷歌组织结构的重构与惠普的多次拆分都是如此。
我国企业中台化浪潮实际上是以横向水平分割的方式来解决集权与分权平衡的问题的，其最终目的是实现责任与权利在各个组织层级之间的长期动态平衡。简而言之，中台化浪潮的出现是我国企业在外部环境挑战不断加剧的情况下，不甘心采用单元分立或者松散结合模式，既要实现灵活应对外部动态变化，又要保证组织整体稳定、高效、可控而构想的一种组织方式。
从以上三个问题中可以看出，企业组织的中台化与中台的数字化是在第四次工业革命背景下，我国企业在应对快速变化的外部环境过程中，基于我国管理文化的特点提出并实践的一次管理变革与管理创新。不过，需要强调的是，任何管理创新都是有挑战的。究其本质来说，中台肩负着对前台与后台的连接功能，这一使命决定了中台结构的复杂性和动态性。
用友网络结合自身多年的IT技术实践和管理经验沉淀，梳理、总结并分享了它们的真知灼见，写作了《数字化中台》一书，其专业的水准值得称赞、探索的勇气值得钦佩。至少在我看来，这本书应该被看作是用友网络送给我国企业中台化浪潮的一份沉甸甸的厚礼，我们都应该感谢作者团队。
在我看来，企业响应中台化浪潮的姿态所表达的不只是对数字化背后高效率的渴望和对中台化本身可能兼顾稳定性与机敏性的关切，更是对外部环境变化的敏锐感知与持续适应——而这，才是决定企业未来的能力基础！
张一弛
北京大学光华管理学院教授，光华创新创业中心主任
2021年7月于北京
前言
2020年是不平凡的一年，肆虐的疫情让一些企业处于水深火热之中。但即便这样，依然没能阻挡企业的数智化（数字+智能）进程，反而促进企业加大了在数智化建设上的投入。信息技术的快速发展，让以前很多不可想象的事情变成了现实，也催生了颠覆式的变革。企业只有拥抱新技术，积极变革和重塑，对内要效率，对外要创新，并提升市场应变能力才不会被时代抛弃。
在如今多变的外部环境下，特别是面对云计算、移动互联网、大数据、人工智能、区块链、5G和物联网技术的飞速发展，很多前瞻性的企业开始考虑数字化战略。而以构建企业数字化能力为核心的中台架构由此应运而生。如何找到和沉淀企业的核心能力、公共能力及可复用的能力，并以此优化企业的业务布局，再基于新的中台架构体系重塑组织和文化激励措施，已经成为很多创新型企业正在进行的事情。
企业中台架构的变革会带来阵痛甚至颠覆。对于企业来说，这是一个涅槃重生的过程。在这个过程中，企业稍有不慎就可能导致投入和产出严重不成比例。有些企业甚至在做完中台项目后经营效率变得更低。
在市场上，目前有各种各样的中台架构体系和中台产品，这让很多企业不知如何抉择。近几年，我们在跟很多客户交流后发现，每个客户对中台的认知都不尽相同。我们能明显感觉到客户对中台建设的渴望，同时又发现客户对中台建设的最终效果充满焦虑。鉴于此，我们觉得很有必要把用友多年来的中台架构建设方法和业务落地的实践写成一本书，以此给企业数字化转型带来更多有价值的参考。
本书共11章，第1章从中台的发展历程谈起，引出用友对数字化中台的理解，并对中台进行系统化的解读；第2章讲述用友的中台建设思路及方法论体系；第3章讲述技术平台的核心技术栈如何协同工作，以及如何赋予业务系统高弹性和高可用性；第4章讲述数据中台对业务的支撑和企业数据全生命周期管理；第5章讲述智能中台的整体架构及应用场景；第6章讲述如何构建企业的业务中台和用友业务中台的部分能力；第7章讲述在中台建设中如何快速构建应用及在不同场景下的低代码开发能力；第8章讲述如何更好地进行云间集成，帮助企业快速构建一个开放的生态体系；第9章讲述中台架构需要考虑的安全因素；第10章讲述在数字化中台建设中如何提升用户体验，并提供了一整套中台建设体验的设计框架；第11章通过智能制造、数字营销及供应商门户三个案例，讲述用友如何帮助客户构建自己的中台。
中台是企业自己的中台，由于每个企业的业态、发展轨迹及外部环境都不尽相同，因而需要建设的中台能力千差万别。而且随着业务的发展，企业需要的中台能力会发生变化。因此，企业的数字化中台建设只有起点，没有终点。构建产业互联网是很多行业的龙头企业在做的事情，而中台在敏捷架构、技术与业务有效融合、数据驱动方面为此提供了很好的架构支撑，可以更好地支撑企业的商业创新。中台架构也是企业在未来构建商业创新平台的核心内容，对商业创新平台感兴趣的读者和企业，可以持续关注用友的最新动态。
本书由用友云平台团队历时1年精心撰写，凝聚了20多位一线专家长期的技术积累和对数字化中台的深入思考。在此感谢所有团队成员，没有你们的辛苦付出，就没有这本书。感谢杜宇在数字化变革和业务侧帮助我们整理本书的脉络；感谢杨鹏、李绍文、李惠苹、何冠宇在中台技术架构上的指导；感谢刘师萍熬了无数个夜晚整理和校验书稿，感谢你从提纲到成稿整个过程的辛勤付出；感谢用友云平台团队的产品经理和架构师在产品及技术方面给予的准确、专业的阐述；感谢用友数据业务团队给予本书在业务视角的解读；感谢用友行业及领域专家对本书的建议及修订；感谢用友市场及生态团队对本书的支持。当然，还要感谢在身后支持你们的家人。疫情导致工作压力剧增，但是大家利用业余时间，还是如期完成了本书的写作，着实不易。此外，感谢电子工业出版社和陈林编辑对本书出版的支持。
最后，希望这本书能给企业在中台建设的过程中提供一些借鉴和思路。在企业数智化转型过程中，用友将与大家携手前行、沉淀思考、积极实践，并践行用友的使命，为推动商业和社会进步而努力。
用友云平台团队
