笔者撰写本书的目的是为从事企业经营数据分析工作的人员以及企业中的高层管理者提供数据分析的思路和方法。这些思路和方法是笔者在长期工作中以及在为企业提供数据化管理咨询服务项目中总结和提炼出来的,并结合企业实际应用场景进行介绍,具有实用性和适用性。
本书具有以下3个特点。
?启发性
本书重点强调的是思路和方法,“授人以渔”的理念贯穿始终。举一个例子,波士顿(BCG)矩阵或者麦肯锡-GE矩阵是用来评价产品和业务以及规划业务线或者产品线的,它是一个工具,其背后就是矩阵的思维方法,即从两个维度对一类事物进行评价。通过这个分析方法,我们可以对产品、客户、区域市场、业务团队进行评价;在维度选择上,我们可以选择不同的衡量指标,例如规模指标、速度指标、效率指标、效益指标、竞争力综合指标等。本书介绍了大量类似的分析数据思路,这也是本书*大的特色之一。
?实用性
本书内容来自笔者长期从业经验的总结,所有内容都是从企业的实际应用出发,并且涵盖了多个行业,其中包括生产制造业、零售服务业、电商行业等,读者可以将其中的思路和方法轻松地应用到实践工作中。
?延展性
本书不是简单地演示一个案例的具体操作,也不是描述一个方法的细节,而是通过思路和方法的理论性总结,让读者学会数据分析的思路和方法,从而能够将一个场景下的分析方法延伸到更多的场景下。例如,基于人事矩阵的策略不仅能用在企业与客户纠纷处理中,还可以用在社会关系处理、家庭关系处理等场景下,这种延展性大大增加了本书的适用范围。
通过阅读本书,企业的管理者可以提升数据分析的能力,数据分析师可以开拓思路,提高解读数据的能力。另外,本书还可以作为企业内部的数据分析培训教材。