商品基本信息，请以下列介绍为准
商品名称：	IT服务连续性实现指南计算机与互联网书籍
作者：
定价：	39.0
出版社：	清华大学出版社
出版日期：	2016-05-01
ISBN：	9787302430384
印次：
版次：	1
装帧：
开本：	16开

内容简介

本书是一种系统地、全面地阐述IT服务连续性知识体系的专著，旨在为社会培养IT服务连续性领域的人才，为数据中心开展IT服务连续性活动提供详细指引，帮助数据中心实现“少停机、少丢数、少花钱”的夙愿。　　本书基于大量图表，直观地阐述以下内容：IT服务连续性涉及的IT服务、业务、IT资源、IT流程、IT组织和IT事件等方面的基础概念和知识。企业各条线的IT事件应急处置行动框架与IT事件应急处置机制。以IT服务连续性目标为导向建设IT应急响应机制、高可用恢*和灾难恢*的活动框架。IT服务连续性管理活动框架*括实现IT服务连续性所须具备的项目管理、运维管理、IT应急处置机制就绪管理、风险管理、IT应急处置机制持续更新管理、绩效管理、内部控制和内部审计活动。　　本书的读者对*括IT应急管理人员、IT规划设计人员、IT项目管理人员、IT运维管理人员、IT风险管理人员、IT绩效管理人员、IT内部控制人员、IT内容审计人员以及准备迈入数据中心大门的所有IT人士。

目??? 录
第1章? IT服务剖析 1
1.1? IT服务 1
1.2? 业务 3
1.3? IT资源 6
1.3.1? IT资源框架 6
1.3.2? 应用系统 7
1.3.3? IT基础设施 10
1.3.4? IT资源的属性 10
1.3.5? IT资源属性与IT服务属性的映射关系 11
1.4? IT流程 12
1.5? IT组织 13

第2章? IT事件剖析 16
2.1? IT事件定义 16
2.2? IT事件前因 16
2.2.1? IT威胁源 17
2.2.2? IT威胁源消减措施 18
2.3? IT事件类别 19
2.4? IT事件后果 20
2.4.1? IT损害 20
2.4.2? IT事件影响 21
2.5? IT事件级别 23
2.6? IT服务连续性的意义 24

第3章? IT事件应对过程 26
3.1? IT事件闭环应对过程 26
3.2? IT事件防范 27
3.3? IT事件监测预测 27
3.4? IT事件应急处置 28
3.4.1? 重大IT事件应急处置案例 28
3.4.2? IT事件应急处置行动框架 35
3.4.3? IT事件预警与预警响应 35
3.4.4? IT事件先期处置 39
3.4.5? IT事件后果评估 41
3.4.6? IT事件恢复决策 46
3.4.7? IT事件恢复 48
3.4.8? 重大IT事件应急保障 52
3.5? 重续运行 52

第4章? IT事件应急处置机制 55
4.1? IT应急处置机制 55
4.1.1? IT应急响应机制 56
4.1.2? 高可用恢* 58
4.1.3? 灾难恢* 61
4.2? 企业层面IT事件应急处置机制 68
4.3? 业务条线IT事件应急处置机制 71

第5章? IT应急处置机制开发过程 74
5.1? IT应急处置机制开发活动框架 74
5.2? 风险分析 75
5.3? 业务影响分析 77
5.3.1? 获取企业层面和业务条线的BIA结果 78
5.3.2? IT关联性分析 78
5.3.3? 应用系统影响分析 79
5.3.4? 定义重要信息系统 80
5.3.5? 定义重要信息系统的启停顺序 80
5.3.6? 定义信息系统灾难RTO 81
5.3.7? 定义信息系统灾难RPO 81
5.4? IT应急处置策略开发 82
5.4.1? IT应急响应策略开发 83
5.4.2? 高可用恢复策略开发 85
5.4.3? 灾难恢复策略开发 86
5.5? 灾备中心选址 94
5.5.1? 确定候选城市 94
5.5.2? 初步筛选候选城市 94
5.5.3? 比对并确定异地灾备中心所在城市 95
5.5.4? 确定灾备中心的具体地址 96
5.6? IT应急处置资源设计 97
5.6.1? 关键技术POC 98
5.6.2? 生产环境改造设计 98
5.6.3? 高可用备份系统设计 100
5.6.4? 灾备系统设计 103
5.6.5? 自动化灾备指挥与切*台设计 115
5.6.6? IT应急指挥中心设计 116
5.7? IT应急处置资源实施 116
5.8? IT应急预案开发 118
5.8.1? I*体应急预案开发 118
5.8.2? IT先期处置预案开发 120
5.8.3? 高可用恢复手册开发 120
5.8.4? 灾难恢复预案开发 121
5.8.5? 其他条线的IT事件应急预案开发 122
5.9? 应急演练 123
5.9.1? 高可用备份系统切换演练 123
5.9.2? 灾备演练 124

第6章? IT服务连续性管理过程 130
6.1? IT服务连续性管理活动框架 130
6.2? IT应急处置机制开发项目管理 131
6.2.1? 管理活动 132
6.2.2? 管理过程 137
6.2.3? 管理角色与职责 138
6.3? IT应急处置资源运维管理 139
6.3.1? 管理活动 139
6.3.2? 管理过程 142
6.3.3? 管理角色与职责 143<

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媒体评论

第5章 IT应急处置机制开发过程

在IT条线，IT应急处置机制从无到有，IT人员经历了怎样的开发过程呢？
本章将详细阐述“IT应急处置机制开发活动框架”，该框架以实现IT服务连续性需求为目标和导向，涵盖IT服务连续性有关的需求分析、规划设计、实施、预案开发与演练等活动，该框架的用途是为数据中心开展IT应急处置机制建设提供切实可行的、系统化的方法论，解决数据中心IT应急响应机制、灾难恢*、高可用恢*之间衔接不畅的问题。

5.1 IT应急处置机制开发活动框架

当前，国内外普遍遵循DRII的业务连续性佳实践（The DRII Professional Practices for Business Continuity）开展IT应急处置机制开发活动。 DRII业务连续性佳实践主要阐述了业务连续性机制开发阶段所涉及的以下10项活动。
（1）Program Initiation and Management（业务连续性项目立项与管理）。
（2）Risk Evaluation and Control（风险评估与控制）。
（3）Business Impact Analysis（业务影响分析）。
（4）Business Continuity Strategies（业务连续性策略开发）。
（5）Emergency Response and Operations（应急响应预案开发）。
（6）Plan Implementation and Documentation（业务连续性预案开发）。
（7）Awareness and Training Programs（业务连续性意识培养与培训）。
（8）Business Continuity Plan Exercise， Audit and Maintenance（预案的演练、审计与维护）。
（9）Crisis Communications（危机攻关计划开发）。
（10）Coordination with External Agencies（外部协作计划开发）。
IT应急处置机制是直接支撑数据中心“业务”连续性的机制，数据中心的“业务”是IT服务相关的需求分析、规划设计、采购实施、交付与支持、控制*等过程，数据中心的“业务”有其自身的鲜明的特点，DRII业务连续性佳实践对数据中心“业务”的连续性只能提供高层次的指导，并不能提供详细的IT应急处置机制开发活动框架。
本书基于DRII佳实践，制定IT应急处置机制开发活动框架，如图5-1所示。
在图5-1中，各个活动体现在不同的IT应急处置机制开发项目中，IT应急处置机制开发项*括IT应急处置机制主体建设项目和后续持续更新项目，IT应急处置机制主体建设项目通*括IT应急处置机制规划项目、IT应急响应机制建设项目、高可用恢*建设项目、灾难恢*建设项目，后续持续更新项**小小的IT应急处置机制完善项目。

图5-1 IT应急处置机制开发活动框架
*，详细阐述IT应急处置机制开发活动框架中的各项活动。

5.2 风险分析

风险分析（Risk Analysis，RA）也叫风险评估，在本书中专指在IT应急处置机制开发项目中的风险分析活动。
RA的目的是评估IT应急处置机制需要应对的风险*括生产系统高可用风险分析和生产系统灾难性风险分析。生产系统高可用风险分析是指分析生产系统各组件在高可用备份资源、高可用恢复手册、高可用恢复团队三方面存在的缺陷或不足，生产系统高可用风险分析结果用于确定高可用恢*的建设内容。生产系统灾难性风险分析是指分析可能造成