什么是数智化？

数智化和个人或企业的发展究竟有怎样的密切关系？

如何进行业务数智化改造？

企业如何通过业务数智化改造来解决问题？

如何让企业真正做到降本增效和发现新的增长点？

本书用通俗易懂的语言

和场景化的案例来回答了上述问题

非常值得反复推敲！

作者10年真实业务场景下

进行数智化实践的经验总结

一套完整的数智化解决方案

——3M业务数智化体系

本书不仅是一本业务数智化体系的科普书，还是作者多年在真实业务场景下进行数智化实践 的经验总结。本书系统总结了一套完整的数智化解决方案——3M业务数智化体系。全书分4篇， 共13章：认识篇（第1～3章）主要对数字化和数智化进行介绍；体系篇（第4～8章）围绕3M业务 数智化体系展开，详细说明了业务数智化的适用范围和准备工作、业务数智化的整体构思、业务 数智化思想、业务数智化落地的方法、业务数智化落地的产品；实践篇（第9～11章）介绍了内容 行业、O2O行业、生产制造业的数智化实践，以案例形式进行实战演练；升华篇（第12章和第13 章）对3M业务数智化体系进行了升华。

本书适合正在实践数智化项目的领导者，需要了解和实践数字化/数智化转型的基层管理者 和各类技术人员、产品人员、运营人员，高校的教师、科研人员和学生，以及其他想培养数据思 维、数智思维、商业化思维的读者。

高远（原名：高静雅），拥有软件工程硕士学位，曾任Cloudin工业大数据架构师、滴滴出行和字节跳动资深数据产品经理。拥有近十年的数字化转型、数智化转型研究和实践经验。曾任企业内训师，累计培训学员近万人。
3M业务数智化体系提出人，业务数智化架构师，成功帮助十多家传统和新型企业进行数字化转型和数智化转型。

袁飏  新华财经信息咨询有限公司联合创始人、中国工业经济联合会信息工作委员会前副主任、中国经济理论创新奖前副秘书长

数智化，看似简单的 3 个字，却包含了非比寻常的意义。我们主要关注几个问题 ：什么是数智化？如何以最纯粹的方式来理解这个概念？数智化和我们个人或企业的发展究竟有怎样的密切关系？如何进行业务数智化改造？个人如何快速且有效地培养数智思维？企业如何通过业务数智化改造来解决问题？如何让企业真正做到降本增效和发现新的增长点？本书用通俗易懂的语言和场景化的案例来回答上述问题，非常值得反复推敲！

安添蕾  musical.ly 前高级运营经理

数字化转型早已成为企业发展的必然趋势，本书在此基础上提出了业务数智化的方向，详细地介绍了业务数智化的意义、落地方法和实践等方面的思考和经验。作者曾供职于多家互联网头部企业，站在巨人肩膀上有非常好的行业视角和实践经验，为读者入门解惑提供了一本很好的方案之书。

曹世博  前快手商业副总裁/商业经营管理 GM

数智化很常见，我们在各类新闻中经常听到或看到这个概念 ；数智化又不常见，因为至今很少有人可以把它透彻地解释清楚，并且可以无缝投入到实践中。

本书亮点就是真正做到了数智化的知行合一，不仅用通俗易懂的语言让大家理解了数智化的含义，还提供了一套完整的业务数智化落地的解决方案去解决真实存在的业务问题。本书的内容值得大家反复推敲，对工作和个人成长都是大有裨益的。

戴燚  中国管理科学研究院行业发展研究所副所长

如果你想了解什么是数字化和数智化，为什么要进行数字化和数智化转型，如何进行数字化和数智化转型，那么你一定要读本书。本书是一本由实战派写给实战派的书，作者不仅分享了她帮助众多企业实现数智化转型的经验和心得，还提供了一套基于数据驱动、智能赋能、价值创造的数智化转型框架和方法，以及一套基于数据治理、数据平台、数据应用的数智化解决方案，让你从理解到执行都能找到清晰的路线图。本书是一本具有前瞻性和实用性的数字经济指南，无论你是想要提升自己的数字素养，还是想要带领你的企业走向数字智能时代，都可以从中受益。

恶魔奶爸  拥有百万名粉丝的知名职场博主

身为一个资深的职场博主，我深知一个道理 ：无论你是进入职场的上班一族，还是正在校园里学习的莘莘学子，数智思维对你来说都尤为重要。

本书的优势在于可以帮助大家从 0 到 1 构建数智思维，并且配合多个翔实的案例进行实践，对于个人综合能力的提升有很大的帮助。本书的语言既通俗易懂，又不乏思考深度，可以让人读过后难以忘怀。

洪定乾  作业帮增长研发负责人

本书是关于业务数智化内容的较为全面的指南，包含业务数智化思想、业务数智化落地的方法等方面的内容。通过阅读本书，你可以深入了解业务数智化落地的方法，更好地把握转型机遇。本书不仅提供了理论知识，还通过许多案例和经验分享帮助你更好地理解和应用业务数智化思想和业务数智化落地的方法，从而解决实际业务中的问题。

无论你是抱着了解的态度还是实践的想法，本书都会为你提供有价值的指导和启示，让你的业务更加高效、智能。在我看来，本书是进行数智化转型不可或缺的指南，它将引领你走向数智化转型的成功之路，实现商业价值。

胡海波  重庆大学教授

本书详细地介绍了企业进行数智化转型的必要性、方法论和实战案例，全方位地帮助企业打造在数字时代的竞争优势。本书通过深入分析数智化转型的关键要素，帮助企业避免在进行数智化转型时进入常见的误区和陷阱。如果你想掌握数智化转型的核心要领、增强企业的竞争力并且寻找未来的商业机会，那么你一定要读本书。

宁宁  衔远科技的合伙人兼高级副总裁

随着人工智能技术的发展，我们对数据的使用和要求又上升到一个崭新的台阶。对于个人，如何提升数智思维？对于企业，如何把宝贵的数据资产智能化，从而实现降本增效，以及发现新的增长点呢？本书系统地阐述了什么是数智化，并将数智化与数字化进行了对比。同时，本书汇总了多类常见的问题，让读者可以在短时间内了解 3M 业务数智化体系，从而提升个人的能力。

苏铭彻  上海宾通智能科技有限公司的合伙人

现在越来越多的人在谈论数字化和数智化，但是大家对于这两个概念并不十分清楚。高远老师在本书中提供了一个非常详细的框架，可以很好地帮助读者理解业务数智化如何帮助企业解决问题和走出困境。本书不仅适用于企业家和管理者，还可作为数智化普及教材，帮助刚入职的职场人士和在校大学生了解业务数智化。

王大川  数据智能开发者社区 DataFun 的创办人

在高速发展的大数据时代，企业面临着数智化转型的巨大挑战。高远老师通过本为大家介绍了企业如何将业务数智化应用于实践中，并提供了大量的成功案例。本书不仅适合想要成为数据专家的人员阅读，还为管理者提供了清晰的思路和方法论，可以帮助企业加速实现数智化转型，从而增强企业的竞争力。

王伟玲  中国电子信息产业发展研究院的研究员

业务数智化，一个既熟悉又陌生的方向。本书介绍了进行数智化转型所需的各种因素和步骤，以及如何建立数智驱动的组织文化，并展示了成功的案例。此外，本书还提供了非常实用的执行计划和应用产品，可帮助有需要的人落地数智化转型策略。本书是一个非常值得深入研读的优秀作品。

温义飞  拥有千万名粉丝的知名财经作家

这是一本帮助企业实现数字化转型和数智化升级的实战指南。高远老师结合自己多年的企业服务经验和对数字经济的深刻洞察，系统地阐述了如何认识数字化、什么是数智化、业务数智化的意义等，为企业提供了一套完整的数智化转型框架和解决方案。本书既有理论指导，又有实践操作 ；既有宏观视角，又有微观分析 ；既有通用模式，又有行业应用。本书适合想要抓住数字经济发展机遇、增强竞争力和提升创新能力的企业领导者、管理者和专业人士阅读，也适合对数字化和数智化感兴趣的读者阅读。

武艳军  百信银行科技规划团队的负责人

在蓬勃发展的大数据时代，数字化转型已经成为企业发展的必然趋势。要想在这样一个竞争激烈的市场中立于不败之地，我们不仅需要进行数字化转型，还需要全面认识业务数智化的重要性。本书详细地介绍了业务数智化的各个方面，包括业务数智化的整体构思、业务数智化思想、业务数智化落地的方法、业务数智化落地的产品等，不仅提供了宝贵的实践经验，还帮助读者从战略高度理解业务数智化的本质，深入挖掘企业的潜力。

熊军  StartDT 高级数据科学家、阿里巴巴前高级数据分析专家

在数字化发展如火如荼的今天，数智化已经悄无声息地进入各个领域。在本书中，高远老师详细地阐述了业务数智化的意义、适用范围和准备工作，并提供了实用的体系化方法和实践经验。无论你是想要进行数智化转型还是正在进行数智化转型，本书都会是你很好的行动指南，它将帮助你在激烈的竞争中获得优势，从而取得业务方面的成功。

徐勇  斯伦贝谢油田技术服务公司的质量经理

本书是作者在多个行业的数智化实践中积累的经验总结，这些从实践中浓缩的精华可以帮助大家快速上手并成功落地。无论你是传统行业的从业者、互联网行业的从业者，还是高校的教师和学生，都可以从本书中汲取一些有用的经验。

张俊红  《对比 Excel，轻松学习 Python 数据分析》的作者

对于数字化，大家应该多少都有些了解，市面上也有很多相关的图书。但是关于数智化，市面上鲜有专门的图书来讲解。虽然数字化与数智化只有一字之差，但是二者的含义及能发挥的作用是完全不同的。对与数智化相关的内容感兴趣的读者可以读一读本书，本书既有完整的业务数智化落地的方法，又有不同行业的数智化实践，能够让读者对与数智化相关的内容有较为完整的认识。

张楠  旗鱼资本的创始人

这是一本引领你走向业务数智化实践之路的必备指南。高远老师凭借多年的数字化和数智化转型经验，结合实际的业务问题，为我们带来了这本内容翔实、案例丰富的书。

无论你是企业的高层管理者、基层管理者、技术人员、产品人员、运营人员，还是高校的教师、科研人员、学生等，都能从中受益。如果你希望深入了解数智化及其应用，提升数据思维、数智思维和商业化思维，那么本书绝对值得一读。我把本书强烈推荐给所有希望在数智化浪潮中勇敢前行的读者！

翟万旭  语风体育科技有限公司的创始人

随着时代的不断发展，企业的业务越来越复杂和困难，许多企业因为不知道如何解决业务问题而感到苦恼。本书不仅介绍了业务数智化的概念和落地的方法，还深入、透彻地讲解了如何利用业务数智化来解决业务存在的问题，从而做到“通过数字智能化解决业务问题”，是一本不可多得的好书。

前言

为什么写这本书

笔者一直从事数字化和数智化改造工作，积累了大量的实操经验。目前，市面上的多书都是围绕数字化改造进行的，缺少关于业务数智化的透彻讲解。笔者基于实践经验总结、从数字化过渡到数智化、数智化体系科普这 3 个原因写了本书。

• 原因 1 ：实践经验总结。

回顾自己过往的经历，有近 10 年的时间是在做与数字化和数智化相关的工作。一方面，笔者做过传统领域的数字化和数智化改造，如帮助一些制造行业的企业进行数字化改造、打通数据链路，同时通过数智化改造帮助其提升生产效率。另一方面，笔者也做过互联网领域的数字化和数智化改造，其中涉及多家 O2O（Online to Offlfline，线上到线下）行业和内容行业的企业（基建较差的互联网企业从数字化改造开始进行建设，大部分企业直接针对各自的业务进行数智化改造），不仅帮助企业实现了降本增效，还帮助企业积累了数智资产。笔者用 5 年时间构思和打磨，对近 10 年的经验进行了深刻的复盘和总结。

• 原因 2 ：从数字化过渡到数智化。

继工业革命之后，我们迈入了信息革命的时代。信息革命是指由于信息生产、处理手段的高度发展而导致的社会生产力、生产关系的变革。所以无论是政府部门还是企业，都非常重视数字化改造。是不是数字化改造完成就代表着信息革命的胜利？当然不是。数字化改造只是信息革命的基础，在这个基础上，我们可以进行各类数智化改造，逐步引领信息革命。

• 原因 3 ：数智化体系科普。

市面上已经有很多图书在讲解数字化改造了，但是关于数智化体系，尤其是业务数智化的内容甚少。从内容上看，有的对于数智化的讲解过于抽象，理解相对困难 ；有的对于数智化的讲解不够深入，无法透彻解释清楚。企业非常需要一个完整的、普适的、渐进的数智化体系来应对各种各样的业务问题。本书正是围绕 3M 业务数智化体系的产生、构建、讲解、实践到最终的升华进行讲解的。

综上，笔者想综合自己多年在业务领域的数字化和数智化实践，以人物设定的形式让读者身临其境地理解如何从数字化到数智化，以及如何深入理解和运用 3M 业务数智化体系解决问题。

本书的特色

• 首创完整的数智化体系 ：笔者根据多年的数智化落地经验，首创 3M 业务数智化业务数智化从数字化到数智化的体系化解决方案体系，从思想、方法、产品 3 个方面（简称 3M）解决实际业务问题。

• 大量通俗易懂的案例 ：本书收集了多种场景的问题，以大量案例帮助读者快速理解和上手 3M 业务数智化体系。

• 完整一体化的方案 ：本书从数字化到数智化，从认识到落地，从多个角度完整地对数智化解决方案进行说明 。

• 切实解决业务问题 ：本书以业务问题为出发点，通过具有普适性的 3M 业务数智化体系，完整和深入地解决各类业务问题 。

适合的对象

• 企业和政府的高层管理者，包括但不限于首席执行官、首席信息官、首席数据官、首席运营官，以及数字化和数智化项目的领导者和实践者。

• 基层管理者和各类技术人员、产品人员、运营人员等需要了解和实践数字化和数智化转型的人。

• 高校的教师、科研人员和学生。

• 初入职场的人士，以及所有想培养数据思维、数智化思维、商业化思维的读者。

学习建议

本书分为 4 篇：认识篇、体系篇、实践篇、升华篇。4 个篇章是循序渐进、相互关联的，笔者建议读者按顺序阅读。

• 认识篇 ：第 1 ～ 3 章，主要对数字化和数智化进行介绍。

• 体系篇 ：第 4 ～ 8 章，围绕 3M 业务数智化体系展开，详细说明了业务数智化的适用范围和准备工作、业务数智化的整体构思、业务数智化思想、业务数智化落地的方法、业务数智化落地的产品。

• 实践篇 ：第 9 ～ 11 章，介绍了内容行业、O2O 行业、生产制造业的数智化实践，以案例形式进行实战演练。

• 升华篇 ：第 12 章和第 13 章，对 3M 业务数智化体系进行了升华。

致谢

本书是笔者多年来进行业务数智化改造的实践经验总结（也可以说 3M 业务数智化体系就是脱胎于这些实践的），本书中的内容对传统制造业和较为先进的互联网行业均适用。同时，在成书的过程中，笔者翻阅了大量的国内外相关资料，不断对书中的内容进行精修。在整个写书的过程中，首先，笔者要感谢自己的家人——姥爷、姥姥、爸爸、妈妈，他们一直在背后默默地支持笔者写书，也经常提出一些好的建议 ；其次，笔者要感谢自己的好友和同行的前辈，是他们教会了笔者很多事情，感谢之情难以言表 ；最后，笔者要感谢本书的编辑——张慧敏老师，她总是能一针见血地提出很多建议，本书能和大家见面，离不开张慧敏老师的耐心、专业和负责。

高远