软考教程信息系统运行管理员教程 pdf下载

　　本书是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试办公室组织编写的考试指定用书，本书依据2018年审定通过的《信息系统运行管理员考试大纲》编写，对信息系统运行管理员岗位所要求的主要知识和应用技术进行了阐述。
　　全书共12章，主要介绍了信息系统运维与管理的基本概念，以及从信息系统设施、软件、数据和安全等方面论述了信息系统运维的主要内容和流程，通过应用案例介绍了物联网、云计算、银行、大型网站和智能工厂等典型信息系统的运维管理，另外还给出了信息系统开发的用户支持信息和标准化的相关基础知识。
　　本书既可以作为高等院校信息管理与信息系统、电子商务、计算机等相关专业的教材或者教学参考书，也可以作为信息系统运维技术人员与管理人员的参考用书。

　　前 言
　　为适应国家信息化建设的需要，规范计算机技术与软件专业人才评价工作，促进计算机技术与软件专业人才队伍建设，人事部、信息产业部①制定了计算机技术与软件专业技术资格和水平考试有关规定，并将该考试纳入全国专业技术人员职业资格证书制度规划。规定指出，通过考试并获得相应级别计算机专业技术资格（水平）证书的人员，表明其已具备从事相应专业岗位工作的水平和能力，用人单位可择优聘任相应专业技术职务；计算机专业技术资格（水平）实施全国统一考试后，不再进行计算机技术与软件相应专业和级别的专业技术职务任职资格评审工作，即实行专业技术职称晋升的以考代评政策。无疑，这是我国人事制度改革的一次新突破，它对贯彻落实国务院颁布的《振兴软件产业行动纲要》，促进我国软件人才辈出必将产生深远的影响。
　　信息经济时代，信息系统在各类组织中得到了广泛的应用，并为这些组织在工作效率提高、管理决策改善、竞争力提升等方面发挥了重要的作用。然而，组织对信息系统需求不断提升，信息系统故障、安全等问题层出不穷，如何保证信息系统稳定运行，是理论和实践上都需要解决的问题。信息系统运维以信息系统为对象，以例行操作、响应支持、优化改善和咨询评估为重点，旨在使信息系统安全、可靠、可用和可控地运行保障业务系统持续、正常和稳定，提升信息系统对组织的有效支持，实现信息系统价值。当前，各类组织都建立了信息技术部门负责信息系统运维，或者将信息系统运维外包给专业的服务公司，或者全面依靠云计算服务。然而，在信息系统运维实践中，组织需求与人才培养相互脱节，一方面组织对信息系统运维专业人员需求旺盛、要求高；另一方面高校信息系统及相关专业教学更多强调的是信息系统分析、设计与开发，缺少信息系统运维完整的知识体系与实践情境等。编写信息系统运维教材，开设信息系统运维课程，是消除这种脱节的有效手段，这也正是我们编写本教材的主要目的。
　　编者受全国计算机专业技术资格水平考试办公室委托，按照《信息系统运行管理员考试大纲》的要求编写了本书。
　　本书从信息系统运维的基本概念入手，从信息系统设施、信息系统软件、信息系统数据和信息系统安全运维等方面展开，反映了信息系统运维的核心内容，并以制造企业、商业银行和大型网站为例，论述了信息系统运维的典型应用和行业差异。各类信息系统对运维管理的要求差别很大，其中用于事务处理和业务管理决策的“管理信息系统”（Management InformationSystem，MIS），其运维管理尤为复杂和重要，是本书分析讨论的重点。
　　本书既可以作为高等院校信息管理与信息系统、电子商务、计算机等相关专业的教材或者教学参考书，也可以作为信息系统运维技术人员和管理人员的参考用书。
　　本书由河北大学宋鑫任主编、湛燕任副主编，宋鑫、湛燕、陈昊、郗亚辉、张瑜共同编写。具体分工如下：宋鑫编写了第5、6、8～10 章，湛燕编写了第1～3 章；陈昊编写了第11～12章，郗亚辉编写了第4 章。张瑜编写了第7 章。本书由杨成筹划和组织编写。
　　由于经济及IT 技术的飞速发展，信息系统的应用和管理模式也在不断地变化和发展着，尽管书中已经尽量体现这些新变化，但仍无法做到包罗万象。希望读者不要仅囿于本书的知识范围，更应关注和跟踪信息系统最新的发展动态，我们也将力争通过不断修订和完善以弥补缺憾。由于编者水平有限，加之时间仓促，书中存在的疏漏和不妥之处，诚望各位同仁和读者批评指正。
　　编 者
　　2018.4.8 于河北大学