●目录 第1 章 企业为什么要进行数字化转型 / 001 1.1 顺势而为谋发展 / 002 顺势而为，顺应数字智能趋势 / 002 把握机会，开启数字化转型之路 / 006 洞察本质，利用数据技术实现认知升级 / 007 谋局而定，布局数据技术应用 / 009 高效管理，升级管理4.0 模式 / 014 1.2 数字时代新模式 / 019 资源共享化 / 020 产品服务化 / 022 服务智能化 / 023 员工社会化 / 026 客户员工化 / 028 公司平台化 / 028 1.3 维度融合助升级 / 030 企业1.0，零维的企业做公司 / 030 企业2.0，一维的企业做产业链（管道型企业） / 031 企业3.0，二维的企业做平台 / 034 企业4.0，三维的企业做生态 / 035 第2章 企业数字化转型涉及的技术 / 039 2.1 数据技术可以产生智慧 / 041 数据技术的本质是智慧 / 041 数据技术威力尽显 / 042 未来企业的竞争优势将基于数据构建 / 043 正在迈向“机喻时代” / 045 2.2 构建“感知―思考―响应―反馈优化”闭环 / 046 大数据底层模型 / 046 实现瞬时决策 / 049 具有敏捷性 / 050 迭代升级的模式 / 051 数据驱动工业互联网转型升级 / 052 2.3 数据应用的四个层级 / 055 用数据发现问题 / 055 用数据发现规律 / 056 用数据发现未来 / 057 用数据发现规范（范式） / 059 2.4 企业的发展离不开的七大类数据技术 / 062 移动互联网、移动通信技术 / 063 物联网IoT 设备数据采集、边缘计算和反向伺服设备技术 / 068 社交化技术 / 069 大数据分析和挖掘技术 / 072 区块链技术 / 073 云计算技术 / 076 虚拟现实、强化现实和数字孪生 / 077 2.5 企业数字化转型是趋势 / 079 “跨界打劫”现象越来越普遍 / 079 数字化是实现“跨界打劫”的超级武器 / 081 数字化转型成为新趋势 / 081 第3章 企业数字化转型的方式与策略 / 083 3.1 企业数字化转型方式 / 084 精益式转型 / 085 增强式转型 / 088 创新式转型 / 088 跃迁式转型 / 090 3.2 企业数字化转型所应具备的实力 / 091 资本决定速度 / 093 环境决定选择 / 094 巨变行业求创新 / 095 稳定行业求突破性发展 / 096 3.3 企业数字化转型路线选择 / 098 看企业的数据应用能力 / 098 看企业的资本实力 / 101 3.4 企业数字化转型要内外兼修 / 102 由外而内，优先提升客户体验和改善供应商关系 / 102 由内而外，改变生产方式、管理方式和决策方式 / 104 内外兼修，长远规划，阶段实施，收割阶段成果 / 108 3.5 利用数据技术构筑产业生态 / 109 电商平台的一次交易撮合 / 109 美团的两次交易撮合 / 110 产业台的多次交易撮合 / 110 企业内部的多次交易撮合创新 / 112 未来跨界融合的创新模式 / 115 第4章 企业经营的数字化升级 / 120 4.1 客户体验数字化 / 121 培养用户的数字化习惯 / 121 客户关系数字化，洞察客户有基础 / 123 客户关系多元化，互动提升体验 / 124 数据个性化，从千人一面到千人千面，再到一人千面 / 12 6 销售导航系统，让数据指挥人聪明地工作 / 127 4.2 业务流程数字化 / 131 沉淀数据是基础 / 131 业务流程从信息化到数字化，再到智能化 / 133 数字化流程，效率随时可见，效果随时可查 / 136 数据技术替代人工，优化体验，节省成本，提高效率 / 142 4.3 市场洞察数字化 / 144 市场洞察方式在变化，数字智能时代的新媒体 / 145 客户在哪里，营销就应该在哪里 / 146 洞察客户需求，从更精细化的行为出发 / 148 动态化的客户洞察，创新传统研究方法 / 150 4.4 运营管控数字化 / 152 运营管控指标化，让管理看得见 / 152 运营管控数字化，提高运营管控敏捷性 / 156 消除浑水摸鱼，推动阳光化治理 / 158 组织社交化，打破影响效率的桎梏 / 160 4.5 数据平台系统化 / 163 信息化和数据化的基本逻辑不同 / 164 数据中心的逻辑与数据中台建设 / 166 基于数据资产的数据平台逻辑架构 / 168 数据资产管理，企业数据资产综合治理 / 170 数据资产价值开发，为管理者提供高效数据工具 / 172 数据资产应用，服务业务才能创造价值 / 174 IT 负责人的角色转换 / 176 第5章 企业管理的数字化升级 / 178 5.1 创新管理模式 / 179 既自上而下，又自下而上 / 180 既进行技术变革，也进行管理变革 / 181 既要利用式学习，也要探索式学习 / 183 5.2 塑造数据文化新体系 / 185 数据文化是一种能力 / 185 数据文化根植于管理 / 188 数据文化实施必须有第一推动力 / 189 数据文化落地需要用对方法 / 191 5.3 搭建敏捷组织新架构 / 193 传统组织架构面临的挑战 / 193 平台型组织崛起 / 194 生态型组织创新 / 196 5.4 构建数据运营新资产 / 198 数据标签化运营 / 199 数据指标化运营 / 199 数据可视化运营 / 201 数据模型化运营 / 202 后记 我的数据技术应用实践录 / 205 生在大山下，从无知到敏锐 / 206 凡事皆有道理，因思考而知性 / 2 07 化工工艺设计逻辑：以终为始 / 2 07 配方思维：企业经营有很好配方 / 2 08 量化思维：因数据而入宝洁 / 209 因特殊经历而善于观察差异 / 210 数据分析：长期训练养成的职业习惯 / 2 12 双校学习：拓宽知识宽度 / 215 数据分析：探寻事物发展背后的规律 / 2 16 优化经营决策：要掌握数据分析方法 / 2 17 理性投资：用数据驱动战略投资决策 / 2 19 数据驱动经营和管理模式升级 / 2 20 用数据创造价值：做乙方亦快乐 / 2 20