酒店英语综合教程（二版）（高职高专商务英语实训系列教材）

作者：李晓红

书号：299204

定价：￥39 元

字数：325 千字

印次：2-1

开本：

出版时间：2021-10-12

ISBN：978-7-300-29920-4

包装：

全书分为部分，涉及酒店主要部门如前厅、客房、餐饮等，每个部分按照工作岗位职责细分为若干单元，每个单元又由六个模块组成，一模块为导入，以短小精炼的相关文章将学习者引入学习的情境，同时也是各单元之间承上启下的环节；二模块的情景对话作为听力材料，语言简洁、规范，对话情景的选择贴近饭店各个相关部门的工作实际，突出任务性；三模块为核心词汇和句型；模块为口语练习，通过适量的练习设计，让学生在“做中学”，适时地进行语言转换，内化为自己的语言，从而创造性地参与学习过程，如图片描述、讨论、角色扮演等；五模块为扩展阅读，具有很强的提升性，通过此部分学习者可以补充和拓展与本单元内容相关的知识；六模块为英文表格填写，通过填写旅游饭店各个环节涉及的表格，学习者可以达到对前面几个部分融会贯通的程度。修订版将根据细酒店管理形式及高职教学新形势，增加二维码资源及新教学案例。

李晓红，硕士，浙江旅游职业学院教授，旅游外语学院副院长，浙江省优秀教师。担任外语类专业教学指导会（2017-2020）成员，浙江省大学外语教学研究会高职高专分会常务理事。 迄今已在《江苏社会科学》《南京社会科学》《山东社会科学》《浙江学刊》等核心刊物上发表论文20余篇；先后主持浙江省高等教育改革项目1项，浙江省教育科学规划重点课题和一般课题各1项，主编国家“十二五”规划教材1本，浙江省重点建设教材1本，建设浙江省精品在线开放课程《跨文化交际》，参与《旅游英语》国家教学标准修订工作。论文《隐喻性思维与中西文化认知》获杭州市哲学社会科学优秀成果三等奖，系列论文《语言哲学与语言教学》获浙江省高校优秀科研成果三等奖。指导国家文化和旅游部大学生团队实践扶持培养项目（2018年），入选国家文化和旅游部“双师型”师资人才培养项目（2019年）。

PartⅠ Front Office Department 
Unit 1 Room Reservation 
Unit 2 Check-in 
Unit 3 Bell Service 
Unit 4 Concierge Service 
Unit 5 Business Center 
Unit 6 Operator 
Unit 7 At the Cashier''s 
Unit 8 Check-out 
Unit 9 Dealing with Complaints 
Part Ⅱ Housekeeping Department 
Unit 10 Chamber Service 
Unit 11 Laundry Service 
Unit 12 Room Service 
Unit 13 Maintenance Service 
Unit 14 Miscellaneous Services 
Unit 15 Dealing with Complaints 
Part Ⅲ Food and Beverage Department 
Unit 16 Dinner Reservation 
Unit 17 Seating Guests 
Unit 18 Taking Order 
Unit 19 Serving Dishes 
Unit 20 Taking Bill 
Unit 21 Bar Service 
Unit 22 Dealing with Complaints 
Part Ⅳ Recreation and Convention Service 
Unit 23 Recreation and Fitness Services 
Unit 24 Banquet and Convention Service 
参考文献