网上开店步步为赢 pdf下载

基本信息

书名:网上开店步步为赢       定价：19.80元      ISBN：9787122045829

作者:小超人 著      出版社：化学工业出版社   

参考信息（以实物为准）

出版日期：2009-05-01      字数：177000  

页码：139      版次：       

装帧：平装      开本：小16开

编辑

种，所有想在网上开店创业，却感到无从下手的朋友；
　　第二种，所有已经在网上开店，想进一步提高各方面技能的朋友；
　　第三种，网上店铺的发展陷入瓶颈阶段，正在谋求转型的朋友。

内容提要

每一个在网上开店的人都会碰到四个棘手的问题：
　　1宣传推广；
　　2销售技巧；
　　3物流管理；
　　4售后服务。
　　本书针对以上4个问题，与读者朋友一起探讨如何进行网店宣传推广，让自己的网店尽人皆知；如何制定销售策略，让买家整天蹲在自己的店铺里流连忘返；如何管理好物流，让纠纷不再侵蚀自己的精力；如何利用售后服务，让每一个买家都成为回头客。
　　作者将这四个重要问题的相关知识与技巧一一展示出来，融实用性与理论性为一体，内容既讲究广度也注重深度，引导读者从中感悟自己的经营技巧，从而在竞争激烈的网络环境中立于不败之地，赚取真金白银。
　　为提高图书的可读性，作者亲手为图书配上有趣的漫画，让读者在轻松阅读的过程之中，体会到学习知识的乐趣与愉悦。
　　本书适合以下三种读者：
　　种，所有想在网上开店创业，却感到无从下手的朋友；
　　第二种，所有已经在网上开店，想进一步提高各方面技能的朋友；
　　第三种，网上店铺的发展陷入瓶颈阶段，正在谋求转型的朋友。
　　本书作者曾著有《淘宝的禅》、《网上开店进货指南》、《网上开店卖什么》三部著作，其所撰写的图书在可读性、实用性和理论性三方面都有独到之处，希望本书能给您醍醐灌顶般的启示，助您在网上完成大事业！

目录

部分 宣传推广
章 网店广告的基础3
节 内功和外功4
第2节 宣传推广有两大支柱4
第3节 广告的分类5
第4节 地窖天光与富兰克林壁炉7
第5节 宣传推广的三个阶段8
第二章 潜龙勿用（宣传准备）11
节 商品标题三段式12
第2节 防盗水印要摆好13
第3节 商品图片加店标13
第4节 收集广告信息14
第三章 龙腾于渊（广告打造）15
节 广告文案的构成16
第2节 广告语的打造17
第3节 广告文案的标题22
第4节 广告文案的正文27
第5节 广告文案的随文33
第6节 广告图片的打造33
第7节 经典广告创意欣赏35
第四章 飞龙在天（宣传推广）37
节 收集宣传推广的途径38
第2节 各种广告途径的简单分析39
第3节 优化宣传推广途径44
第4节 淘宝直通车44
第5节 淘客推广48
第6节 品牌广告52
第二部分 销售策略
第五章 网商的综合能力57
节 综合素质的体现过程58
第2节 提高网商的基本能力60
第3节 网商的三种素质62
第六章 沟通技巧65
节 有备无患66
第2节 售前咨询67
第3节 售中交涉69
第4节 售后处理71
第七章 细节 决定成败75
节 做大事要从小事做起76
第2节 商品标题细节 76
第3节 商品价格细节 77
第4节 商品图片细节 79
第5节 商品文字介绍细节 80
第6节 交易细节 81
第八章 促销策略83
节 促销定价法与常规定价法84
第2节 牺牲品定价法84
第3节 特殊事件定价法85
第4节 现金回扣定价法86
第5节 心理落差定价法86
第6节 小单位定价法87
第7节 竞争导向定价法87
第8节 赠品的妙用88
第9节 零和博弈89
第三部分 物流管理
第九章 物流93
节 物流的重要性94
第2节 物流的分类94
第3节 邮局平邮96
第4节 邮局快递97
第5节 邮局EMS98
第6节 快递公司99
第7节 货运物流100
第十章 国际物流103
节 平邮式国际配送104
第2节 国际快递104
第3节 国际空运108
第4节 国际海运109
第十一章 选择物流111
节 如何选择物流112
第2节 使用淘宝物流112
第3节 物流省钱秘籍115
第十二章 纠纷处理117
节 物流问题的责任归属118
第2节 声明与提醒118
第3节 加强包装119
第4节 邮寄贵重物品的建议119
第5节 物流纠纷处理技巧120
第四部分 售后服务
第十三章 售后服务五大类125
节 网络交易售后服务的障碍126
第2节 售后服务的分类126
第3节 售后服务的物流问题127
第4节 售后服务的商品问题127
第5节 售后服务的技术支持128
第6节 售后服务的服务质量129
第7节 售后服务的跟踪客户130
第十四章 售后服务的三个阶段133
节 售前承诺134
第2节 售中沟通135
第3节 售后服务136

作者介绍

梁开发，男，1971年生，广西靖西壮族人，现就职于一家外资企业，从事出口商品研发工作。淘宝ID：superkf，外号：小超人。
　　2002年，有一次跟朋友聊天，谈到个人网上交易的事，我说：“个人网上交易首先要解决信用机制和支付方式这两个的问题。”
　　2003年，淘宝成立了，果然将诚信经营摆在位，并在次年（即2004年）成立这个第三方支付平台。
　　2004年，我在淘宝网开通家店铺，在经营的过程之中，由于本身职业的敏感性，意识到很多别的店掌柜所忽略的非常重要的东西，便将自己想法与经验发表在淘宝论坛上。没想到，我的帖子一次次被加精置顶和首页，大家都说在我的帖子里学到很多很实用的东西。不久之后，淘宝工作人员找我合作写了本书，书籍出版之后，成绩显著，于是开始接着写第二本、第三太……

文摘

序言