信息系统项目管理师4本-教程、论文、真题、案例(以标题为准，图片可能不正确)

本书特色：

●方法独特，提炼精辟，已助数万考生轻松通过信息系统项目管理师考试

●攻克要塞软考研究团队真情分享

●5天精华，浓缩著名一线软考讲师10年黄金经验

●基于历年考点频次大数据组织编写，内容科学，重点突出

●精确匹配新考纲，“攻克要塞”APP提供全天侯学习支持

信息系统项目管理师考试已成为软考中特别为热门的一门考试，考生一方面有拿证的需求，另一方面是系统掌握项目管理的知识的需求，然而考试知识点繁多，有一定的难度。因此，本书总结了作者多年来从事软考教育培训与试题研究的心得体会，将知识体系中所涉及的主要内容按照面授5天的形式进行了安排。

5天的学习内容详细剖析了考试大纲，解析了有关项目管理和信息系统集成专业技术知识的各个知识点，每个学时还配套了课堂练习题，讲述了解题的方法与技巧，总结了一套记忆知识点和公式的方法，提供了参考的口诀帮助记忆和解题，最后还给出了一套全真模拟试题并做了详细讲评。

本书可作为参加信息系统项目管理师考试考生的自学用书，也可作为软考培训班的教材和项目经理或高级项目经理的参考用书。

施游，

一线软考培训专家。全国计算机技术与软件专业技术资格考试指南编写委员会副主编，《电脑知识与技术》湖南编审主任。具有丰富的各级别软考考试教学培训经验，软考题库建设参与者之一。目前专注于创新性软考学习模式的研发及创作，是软考过关神器——“软考必过卡”的主要作者。

刘毅，

MBA，国家系统分析师、信息系统项目管理师、网络规划设计师、系统集成项目经理，PMP、资深软考培训专家。从2005年开始从事软考培训工作，为上海浦东软件园、广州天河软件园、齐鲁软件园、厦门软件园、云南软考办、济南软考办等几十家机构提供过项目管理、信息系统监理培训服务。

第三版前言

第二版前言

第1天 熟悉考纲，掌握技术1

◎5天前的准备1

◎学习前的说明1

第1学时 梳理考试要点3

一、考试目标、形式及注意事项3

二、考试要点解读4

第2学时 信息化知识11

一、信息与信息化12

二、国家信息化体系的九大战略重点13

三、国家信息化体系的6个要素14

四、电子政务14

五、企业信息化15

六、ERP15

七、CRM16

八、SCM16

九、EAI16

十、电子商务17

十一、BI、DW与DM17

十二、新一代信息技术18

十三、课堂巩固练习题21

第3学时 信息系统服务管理23

一、信息系统服务23

二、信息系统工程监理23

三、信息系统服务管理24

四、课堂巩固练习题27

第4～6学时 信息系统集成专业技术知识28

一、信息系统建设28

二、软件开发模型29

三、软件工程35

四、软件过程改进38

五、软件复用40

六、面向对象基础40

七、UML40

八、软件架构47

九、SOA与Web Service48

十、数据仓库的相关术语50

十一、软件构件51

十二、中间件技术52

十三、J2EE与.NET53

十四、工作流技术与AJAX54

十五、计算机网络基础55

十六、信息安全64

十七、安全机房设计69

十八、课堂巩固练习题72

第2天 打好基础，深入考纲77

第1学时 项目管理一般知识77

一、项目的定义78

二、项目经理79

三、项目干系人79

四、十大知识领域80

五、项目组织的方式81

六、项目的生命周期84

七、单个项目的管理过程85

八、课堂巩固练习题87

第2～3学时 项目立项、招投标88

一、项目立项管理的内容88

二、项目建议书89

三、可行性研究的内容89

四、成本效益分析90

五、建设方的立项管理93

六、详细的可行性研究报告的内容94

七、项目论证与项目评估94

八、承建方的立项管理95

九、招投标流程95

十、招标95

十一、招标代理机构95

十二、招标公告96

十三、招标文件96

十四、投标97

十五、开标97

十六、评标97

十七、中标98

十八、合同的签订98

十九、课堂巩固练习题98

第4学时 项目整体管理100

一、整体管理的过程101

二、制定项目章程101

三、制定项目管理计划102

四、指导与管理项目工作103

五、监控项目工作104

六、实施整体变更控制104

七、结束项目或阶段106

八、课堂巩固练习题106

第5学时 项目范围管理107

一、范围管理的过程108

二、范围管理计划编制

（又称规划范围管理）108

三、收集需求108

四、范围定义109

五、WBS110

六、范围确认113

七、范围控制113

八、课堂巩固练习题114

第6学时 项目成本管理115

一、成本管理的过程116

二、成本管理的重要术语116

三、规划成本管理118

四、成本估算的步骤与方法118

五、成本预算119

六、成本控制120

七、挣值分析121

八、课堂巩固练习题128

第3天 鼓足干劲，逐一贯通129

第1学时 项目进度管理129

一、进度管理的过程130

二、规划进度管理130

三、活动定义132

四、活动排序与网络图133

五、活动资源估算138

六、估算活动持续时间139

七、CPM与PERT141

八、进度计划141

九、进度控制142

十、课堂巩固练习题146

第2学时 项目质量管理147

一、质量、质量管理及相关术语148

二、质量管理的原则与流程148

三、质量管理理论149

四、质量管理的过程150

五、规划质量管理151

六、质量保证156

七、质量控制157

八、课堂巩固练习题158

第3学时 项目人力资源管理160

一、人力资源管理的过程160

二、人力资源计划编制161

三、组建项目团队163

四、激励理论164

五、项目团队建设167

六、管理项目团队168

七、冲突管理169

八、课堂巩固练习题170

第4学时 项目合同与采购管理171

一、采购管理的过程172

二、项目合同与合同管理172

三、规划采购177

四、实施采购180

五、控制采购181

六、结束采购181

七、课堂巩固练习181

第5学时 项目沟通管理和干系人管理182

一、沟通管理的过程183

二、规划沟通管理187

三、管理沟通187

四、控制沟通188

五、干系人管理的过程188

六、识别干系人188

七、规划干系人管理189

八、管理干系人参与189

九、控制干系人参与190

十、课堂巩固练习题190

第6学时 项目风险管理191

一、风险的特征与分类192

二、风险管理的过程193

三、规划风险管理193

四、风险识别194

五、定性的风险分析196

六、定量的风险分析197

七、规划风险应对199

八、控制风险200

九、课堂巩固练习题201

第4天 分析案例，清理术语203

第1学时 文档、配置与变更管理203

一、文档的分类203

二、文档与配置管理的相关术语204

三、配置库206

四、配置管理活动208

五、课堂巩固练习题209

第2学时 知识产权、法律法规、标准

和规范210

一、著作权211

二、专利权212

三、商标权213

四、合同法213

五、招投标法217

六、政府采购法221

七、标准化224

八、课堂巩固练习题230

第3学时 项目管理高级知识231

一、大型、复杂项目管理232

二、组织级项目管理、项目集管理、项目

组合管理、项目成熟度模型233

三、战略管理236

四、用户业务流程管理239

五、管理咨询241

六、业务流程建模241

七、知识管理243

八、项目绩效考核与绩效管理244

九、项目监理244

十、CIO246

十一、PMO247

十二、最小生成树247

十三、决策树249

十四、线性规划250

十五、课堂巩固练习题252

第4学时 案例分析254

一、解题技巧与注意事项254

二、讲评一道题255

三、练习一道题257

四、讲评一道题260

五、练习一道题262

六、讲评一道题264

七、练习一道题265

八、练习一道题267

第5学时 论文指导269

一、论文训练方法269

二、论文的写作格式270

三、建议的论文写作步骤与方法270

四、阅卷办法282

五、总结282

第6学时 英文术语清理283

一、项目管理基础术语283

二、项目整体管理284

三、项目范围管理284

四、项目时间管理284

五、项目人力资源管理285

六、项目成本管理285

七、项目采购管理286

八、项目质量管理286

九、项目风险管理286

十、项目沟通管理和干系人管理287

十一、课堂巩固练习题287

第5天 模拟考试，检验自我292

第1～2学时 模拟考试（上午试题）292

一、上午模拟试卷292

二、上午考试答题卡301

第3学时 上午试题分析302

第4～5学时 模拟考试（下午试题）311

一、下午I考试模拟试卷311

二、下午II考试模拟试卷313

三、下午I考试答题卡314

四、下午II考试答题卡316

第6学时 下午试题分析320

一、下午I试题分析320

二、下午II试题分析324

后记330

距离上一次本书的出版已经过去了4年多的时间，4年多的时间内，本书多次重印，但考试的政策，考试的内容均发生了一些变化，官方教程于2017年下半年进行了更新（第3版），相关的项目管理知识体系也基本统一在PMBOK第5版，当然，教程更新后还有大量的知识点进行增补、完善。因此，对于本书来说，必须要进行改版来反映最新的考试情况。

再版后的书籍也是基于攻克要塞软考团队核心老师在全国各地进行考前辅导的经验，我们仍然按照传统的5天模式来组织内容，当然实际的内容安排和面授的内容安排会有所不同，面授更强调的是基于现场的互动，而本书其实是静态的，面授过程中我们的交付周期是固定的，而本书实际的展开过程中，考生可能花费的时间不止5天，在内容上比面授覆盖的更广一些，考生可以以此书为纲，制定周期性的学习计划来完成书中知识点的学习。

此外，从应考的角度来看，考试其实是有方法和技巧的，每个考生在拿到本书的时候，首先需要思考的是学习方法的问题，不同考生面对的是同样知识点，但八仙过海，各显神通。方法在复习过程中是极其关键的一个因素，因此，定期的需要思考：如何有效地复习我们所面对的知识点？

考虑到书本是静态的，而考试考点的变化是动态的，所以，我们在后续的过程中，将采用“攻克要塞”微信公众号的方式来动态更新本书中的内容，建立书中知识点与考点的动态联系。

此外，要感谢中国水利水电出版社万水分社的周春元副总经理、孙丹编辑，他们的辛勤劳动和真诚约稿，也是我们更新此书的动力之一。攻克要塞的各位同事、助手帮助做了大量的资料清理，甚至参与了部分编写工作，也在此一并感谢。

有专人值守的微信号为syhnjs1。我们会在此及时回复各类问题以及发布各类考试相关信息。