《可持续设计：数字·多元·安全》适合用户体验、交互设计的从业者阅读，也适合管理者、创业者以及即将投身于这个领域的爱好者、相关专业的学生阅读。

《可持续设计：数字·多元·安全》是国际体验设计大会的演讲案例的论文集，汇聚了当下具有影响力的数位国内外知名企业的设计师、商业领袖、专家的大量实践案例与前沿学术观点，分享并解决了新兴领域所面临的新问题，为企业人员提供丰富的设计手段、方法与策略。

目录

第1章 理念与趋势

01 设计犹如创造一个更美好的世界 | Thomas Garvey 

02 设计思维下的数字、多元与安全 | Barry Katz 

03 基于AI的医疗保健创新用户体验设计 | Jeroen Raijmakers 

04 无尽空间：建筑设计与体验 | 邵韦平  刘宇光 

05 设计创新推动产业可持续发展 | 田斌 

06 B端数字化产品的跨端设计 | 魏丽梅  冯韵 

07“ABC”模型打造创新爆款产品 | 吴霄 

08 MaaS时代的突破性创新：场景驱动移动生活整合创新 | 肖宁  廖乐雯 

09 AR——下一代计算平台的硬件探索 | 夏凯 

10 用户服务，打造新能源差异化的利器 | 黄胜山 

11 元宇宙视域下的VR游戏产品用户体验设计研究 | 余思佳  宋佳慧  刘美怡 徐雨舒  赵杨

第2章 研究与探索

01 如何做好数字化中台产品的用户体验设计 | 李恺若 

02 智慧家居可视化设计与探索 | 兰世勇 

03 金融领域企业级平台和中后台产品设计体系搭建 | 陈明 

04 以人为本的高科技建筑 | Leonardo Mariani 

05 智能机器人全链路体验设计 | 吴雨涵 

06 车载信息中文字体：打造智能网联出行新体验，让出行更智慧 | 高雪 

07 B端体验评估-洞察-管理体系，驱动数字化业务 | 项宇  黄霞君 

08 多元环境下的电商体验探索 | 肖菁 

09 用户研究及测试在用户体验设计中的价值与应用 | 郭洋 

10 设计基建助力设计提效 | 林鹏飞 

11 BtoGtoC新模式下生态系统思维设计为交易流程增效 | 林智 

12 儿童输液过程游戏化设计实证研究 | 周游天 

第3章 方法与实践

01 设计元宇宙以解决现实问题 | Apurva Shah 

02 可持续办公园区的环境空间营造要义 | 邹裕波 

03 产业互联网行业中的多维设计：在物流行业中的实践 | 王琛 

04 腾讯安全B端体验度量与管理实践 | 郑茜米 

05 通过虚拟空间设计打造生活服务平台体验新势力 | 王亮 

06 工业与艺术：为新能源系统打造可持续创新设计 | Albert Leung 

07 如何以“体验度量标准”牵引产品设计 | 杜乐 

08 揭秘数字人平台产品的体验构建策略 | 王婷婷 

09 数字孪生与虚拟数字人的技术实现策略 | 詹明明 

10 可感知价值：如何利用消费心理学促进商业化体验创新 | 张志刚 

11 与复杂共生：金融业务场景下的设计整合策略与实践 | 芦裔 

12 多产品线模式下体验设计的工程化落地实践 | 吴敏  吴志远  张伊岚  朱圣斌

13 可持续训练体验量化方法：以游戏易用性为例 | 徐子昭  曾嵘 

14 注意力经济时代，如何为用户幸福度设计 | 胡倩  郑雅馨 

15 数字产品设计与实践一体化 | 操顺鑫 

16 倾听用户声音，聚焦银行体验 | 高明 

前 言

习近平总书记在党的十八届五中全会上提出创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，一场关系中国发展全局的深刻变革由此开启。多领域行业的科技与新型力量的发展，推动着人们生活方式的巨大改变，使社会更加多元化，世界更加智能化。这是一个数字世界与物理世界虚实共生的多元时代，数字世界并非乌托邦，发展离不开物理世界的健康存续。如何以更智能、更安全、更绿色的方式向善设计？如何以设计回应科技、人口健康、 资源环境、公共安全等领域的迫切需求？如何才能促进社会发展与生态环境的正向链接？

我们希望全球的设计创变者们用革新思考与破圈创造，为人类谋福祉，推动健康、平等、安稳、绿色的可持续发展。

数字

在当今瞬息万变的社会发展下，不变的是数字化转型的势头，数字化不断深入人们的生活。而疫情的到来更是加剧了这种现状，万物皆可互联。万物互联、智能生态必将成为新时代的土壤。设计将人际、人机、物物间的交互重新用科技方式串联，连接现实与虚拟，渗透生活的方方面面，不仅为人们带来体验的升级和认知的升维，还有望推动更多新物种、新产业、新经济的涌现，以应对未来更多的可能。

多元

尊重差异和个性是推动可持续发展的包容性需求。全球设计趋势已经使人类的生活方式发生了变化，设计环境受到多种文化与国家的影响，设计向多文化融合的阶段发展。在物理世界与数字世界日趋紧密关联的情境下，生活数字化、数字生活化、虚实互融对体验提出了更高的要求。多元的设计满足了个性化需求，提升了虚实无缝衔接的体验，同时也能够更好地释放包容性，为不同身世和背景的人们创造更有意义的体验。

安全

数字化、人工智能的快速发展带来了机会也潜藏着问题，生活在快速变化且不安的环境中，人们需要寻求更多的社会安全感。人们会更注重健康与社交安全。除了身心安全，对于数字安全的需求将越来越大，同时对于服务能力和产品能力的要求也越来越高，这关系到人们在使用产品或服务时的体验程度。我们要用有温度的设计，带来更具秩序、更安全、更高效的体验，提升每个人独特的安全感。

本书特色

本书汇集了国际体验设计大会的精华篇章，记录了国际最具影响力的知名企业、院校 的设计创变者的案例集萃，剖析了这些领跑者的大量成功案例、前沿学术观点、实用的设计方法论与设计团队管理策略。希望每位设计从业者、创新实践者，都能通过阅读本书，从容应对未来挑战，把握住机遇与风口，在不同的领域共同推动产业的“数字”“多元”“安全”三大属性，为社会创造更多的价值，回馈社会，创造更美好的未来！

致谢

我衷心地感谢为本书提供优质内容的每一位作者，他们分别是Albert Leung、 Apurva Shah、Barry Katz、Jeroen Raijmakers、Leonardo Mariani、Thomas Garvey、操顺鑫、陈明、杜乐、冯韵、高明、高雪、郭洋、胡倩、黄胜山、黄霞君、兰 世勇、李恺若、廖乐雯、林鹏飞、林智、刘美怡、刘宇光、芦裔、邵韦平、宋佳慧、田斌、王琛、王亮、王婷婷、魏丽梅、吴敏、吴霄、吴雨涵、吴志远、夏凯、项宇、肖菁、肖宁、徐雨舒、徐子昭、余思佳、詹明明、张伊岚、张志刚、赵杨、郑茜米、郑雅馨、周游天、朱圣斌、曾嵘、邹裕波。感谢对本书编撰提供全力支持的张运彬、苏菁、杜杨等。

胡晓

2023年6月