全国计算机技术与软件专业技术资格考试参考用书：系统集成项目管理工程师考试全程指导北方城 pdf下载

目 录

第1章 信息化知识... 1

1.1信息化概述... 1

1.1.1 信息与信息化... 1

1.1.2 国家信息化体系... 2

1.1.3 国家信息化发展战略... 4

1.2电子政务... 6

1.2.1 概念与内容... 6

1.2.2 目标和主要任务... 7

1.3企业信息化与电子商务... 9

1.3.1 企业信息化... 9

1.3.2 企业资源计划... 11

1.3.3 客户关系管理... 12

1.3.4 供应链管理... 13

1.3.5 企业应用集成... 13

1.3.6 电子商务... 15

1.3.7 商业智能... 16

1.4智慧城市... 18

1.4.1 智慧城市的概念及内涵... 18

1.4.2 智慧城市的参考模型... 19

1.4.3 我国智慧城市建设的指导思想、原则和目标... 20

1.4.4 智慧城市建设的主要内容... 21

1.5例题分析... 24

第2章 信息系统服务管理... 27

2.1信息系统服务业... 27

2.1.1 信息系统服务业的内容... 27

2.1.2 信息系统集成... 27

2.1.3 信息系统工程监理... 28

2.2信息系统服务管理体系... 29

2.2.1 我国的信息系统服务管理体系... 30

2.2.2 IT系统运营与服务... 30

2.2.3 IT服务管理... 32

2.2.4 信息技术服务标准... 35

2.2.5 信息系统审计... 38

2.3信息系统集成资质管理... 40

2.3.1 系统集成单位资质管理... 40

2.3.2 项目管理人员资格管理... 46

2.4信息系统监理资质管理... 48

2.4.1 监理单位资质管理... 48

2.4.2 资质等级评定条件... 50

2.5例题分析... 54

第3章 信息技术知识... 57

3.1信息系统建设... 57

3.1.1 信息系统的生命周期... 58

3.1.2 信息系统开发方法... 58

3.2软件工程... 60

3.2.1 需求分析... 60

3.2.2 软件设计... 62

3.2.3 软件测试... 63

3.2.4 软件维护... 65

3.2.5 软件开发工具... 66

3.2.6 构件与软件重用... 66

3.3面向对象的分析与设计... 68

3.3.1 基本概念... 68

3.3.2 统一建模语言... 70

3.4软件体系结构... 72

3.4.1 典型体系结构... 72

3.4.2 中间件... 75

3.5典型应用集成技术... 76

3.5.1 数据仓库技术... 76

3.5.2 Web Service技术... 78

3.5.3 J2EE架构... 80

3.5.4 .NET架构... 82

3.5.5 软件引擎技术... 84

3.6计算机网络知识... 85

3.6.1 网络技术标准与协议... 85

3.6.2 Inter技术及应用... 86

3.6.3 网络分类... 88

3.6.4 网络管理... 88

3.6.5 网络服务器... 89

3.6.6 网络交换与存储技术... 92

3.6.7 无线网络与光网络技术... 94

3.6.8 网络接入技术... 95

3.6.9 综合布线与机房工程... 97

3.6.10 网络规划与设计... 100

3.6.11 网络安全... 101

3.7新一代信息技术... 108

3.7.1 大数据... 108

3.7.2 云计算... 110

3.7.3 物联网... 115

3.7.4 移动互联网... 118

3.7.5 互联网 . 120

3.8例题分析... 122

第4章 法律法规和标准规范... 127

4.1软件工程的国家标准... 127

4.1.1 软件工程基础标准... 128

4.1.2 软件工程开发标准... 129

4.1.3 软件工程文档标准... 130

4.1.4 软件工程管理标准... 132

4.2知识产权管理... 134

4.2.1 著作权... 135

4.2.2 专利权... 136

4.2.3 商标权... 137

4.2.4 知识产权管理要项... 138

4.3例题分析... 138

第5章 项目管理的一般知识... 143

5.1项目管理概述... 143

5.1.1 系统集成项目的特点... 143

5.1.2 项目管理知识体系... 144

5.2项目的组织... 145

5.3项目生命周期... 146

5.3.1 生命周期的特征... 146

5.3.2 生命周期模型... 148

5.4单个项目的管理过程... 152

5.4.1 项目过程... 153

5.4.2 项目管理过程组... 153

5.4.3 过程的交互... 154

5.4.4 相关术语解析... 154

5.5例题分析... 158

第6章 项目立项管理... 162

6.1建设方的立项管理... 162

6.1.1 可行性研究... 162

6.1.2 项目论证与评估... 166

6.1.3 项目招标... 168

6.2承建方的立项管理... 170

6.2.1 项目识别... 170

6.2.2 项目论证... 171

6.2.3 投标... 172

6.3签订合同... 173

6.4采购法... 174

6.4.1 总则... 174

6.4.2 采购当事人... 175

6.4.3 采购方式... 176

6.4.4 采购程序... 177

6.4.5 采购合同... 178

6.4.6 质疑与投诉... 179

6.4.7 监督检查... 180

6.4.8 法律责任... 180

6.5例题分析... 182

第7章 项目整体管理... 188

7.1项目整体管理概述... 188

7.2制定项目章程... 189

7.3编制初步范围说明书... 190

7.4项目管理计划... 191

7.4.1 项目管理计划概述... 191

7.4.2 制定项目管理计划... 194

7.4.3 指导与管理项目执行... 196

7.4.4 监控项目工作... 196

7.5实施整体变更控制... 198

7.6结束项目或阶段... 200

7.7例题分析... 203

第8章 项目范围管理... 206

8.1范围管理概述... 206

8.2 收集需求... 207

8.2.1 收集需求的方法... 207

8.2.2 需求管理计划... 210

8.2.3 需求规格说明书... 211

8.2.4 需求跟踪... 211

8.3定义范围... 214

8.4创建工作分解结构... 215

8.5核实范围... 218

8.6控制范围... 219

8.7例题分析... 220

第9章 项目进度管理... 223

9.1进度管理概述... 223

9.2定义活动... 224

9.3排列活动顺序... 225

9.4估算活动资源... 229

9.5估算活动持续时间... 231

9.6制订进度计划... 232

9.7控制进度... 237

9.8例题分析... 240

第10章 项目成本管理... 245

10.1成本管理概述... 245

10.2估算成本... 247

10.2.1 估算成本概述... 248

10.2.2 工具与技术... 249

10.2.3 输入与输出... 250

10.3制定预算... 251

10.4控制成本... 254

10.4.1 成本失控的原因... 254

10.4.2 工具与技术... 255

10.4.3 输入与输出... 256

10.5例题分析... 258

第11章 项目质量管理... 262

11.1质量管理基础... 262

11.1.1 原则与目标... 263

11.1.2 质量管理理论... 263

11.1.3 软件过程管理... 266

11.2质量管理常用工具... 268

11.2.1 老七种工具... 269

11.2.2 新七种工具... 270

11.3规划质量... 273

11.4实施质量保证... 275

11.5实施质量控制... 277

11.6软件质量管理... 278

11.7例题分析... 279

第12章 项目人力资源管理... 284

12.1人力资源管理概述... 284

12.2制定人力资源计划... 285

12.2.1 工具与技术... 285

12.2.2 输入与输出... 287

12.2.3 人力资源计划... 287

12.3组建项目团队... 289

12.4现代激励理论体系... 290

12.5建设项目团队... 293

12.6管理项目团队... 295

12.6.1 管理项目团队概述... 295

12.6.2 冲突管理... 297

12.7例题分析... 298

第13章 项目沟通管理和干系人管理... 303

13.1项目沟通管理概述... 303

13.2识别项目干系人... 305

13.3规划干系人管理... 307